VyAn – Tiệm hoa tươi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu trong quá trình đặt hàng, nhận hàng hoặc sử dụng dịch vụ có phát sinh vấn đề, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

📌 Quy trình tiếp nhận khiếu nại

• Khách hàng liên hệ qua số điện thoại: 0367755345 hoặc email: vyantiemhoatuoi@gmail.com.

• Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng: mã đơn, thời gian đặt hàng, hình ảnh sản phẩm (nếu có).

• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

📌 Thời gian xử lý khiếu nại

• Tối đa 3 – 5 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.

• Kết quả sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng qua điện thoại hoặc email.

📌 Cam kết của VyAn

• Luôn giải quyết khiếu nại công bằng, minh bạch.

• Tôn trọng quyền lợi khách hàng, đảm bảo đúng theo chính sách đã công bố.